Grille horaire

Des attentes plus élevées. Les consommateurs veulent le confort du futur, maintenant. / 15h00 à 15h25

Salle 512-AB - niveau 5

Les tendances technologiques convergent et révolutionnent le commerce de détail sur leur passage. On assiste ainsi à la prolifération des technologies de mobilité et des réseaux sociaux, à l’arrivée de nouvelles applications d’analytique avancée et à la montée en puissance de l’informatique en nuage qui change profondément les règles du jeu. La transformation qui en résulte est déjà à l’œuvre, les consommateurs utilisant de plus en plus les nouvelles technologies et s’attendant à encore plus d’innovation de la part des détaillants.
Le plus récent sondage mondial auprès des consommateurs, réalisé par l’Institut IBM de recherche en valeur commerciale, analyse les attentes des acheteurs quant au magasinage omnicanal pour déterminer si oui ou non, le secteur de détail est prêt à entrer dans cette nouvelle ère. Dans cette session, nous partagerons avec vous les résultats spécifiques au Canada pour illustrer les habitudes des consommateurs canadiens et, en particulier, en ce qui concerne le magasinage omnicanal.
 
 


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Conférencier

  • PHOTO CLAUDE G

    Claude Guay

    Président de Société Conseil Groupe LGS et associé en chef du Québec pour les Services d’affaires mondiaux / IBM